Liebe Frau Gruber, Sie sind bei WELTWEITWANDERN, was sind Ihre Tätigkeitsbereiche, wofür sind Sie verantwortlich?
WELTWEITWANDERN ist ein Reiseveranstalter in Graz, wo ich in der Geschäftsführung tätig bin. Ich beschäftige mich mit allen Bereichen der Unternehmensführung, vom Rechnungswesen, das Marketing bis hin zum Reiseteam. Außerdem bin ich zuständig für Personalentwicklung und Organisationsentwicklung, weil mein Background Human Ressource Management ist.
Sie haben sehr viele Tätigkeitsbereiche aufgezählt, was zählt zu Ihren Lieblingsaufgaben?
Ich mag am liebsten an meiner Arbeit die Vielseitigkeit, die Abwechslung und den Gestaltungsspielraum in den unterschiedlichen Bereichen und auch die Verantwortung Entscheidungen zu treffen macht mir sehr viel Spaß.
Weltweitwandern ist ein Angebot, bei dem die Website eine zentrale Rolle spielt, sehe ich das richtig?
Als Reiseveranstalter adressieren wir den Großteil unserer Gäste direkt, welche aus dem gesamten deutschsprachigen Raum kommen. Unsere Gäste buchen zu 96% die Reisen online. Alle Reisen werden auf unserer Website präsentiert. In der Vergangenheit haben wir auch einen gedruckten Katalog herausgebracht, mit den Best-Off-Reiseangeboten. Während der Pandemie haben wir noch stärker auf Digitalisierung gesetzt und entschieden den Katalog nicht mehr drucken zu lassen, sondern eine saisonale Kurzfassung davon auf unserer Website angeboten. Wir arbeiten viel mehr online und drucken nur noch ganz wenig. Immer mehr unserer Gäste haben während der Krise gelernt mehr im Internet unterwegs zu sein, zu kaufen und zu bestellen, auch ältere Personen. Aufgrund dieser Online-Prozesse können wir schneller sein, sparen Kosten, vor allem die Portokosten entfallen.
Sie haben erwähnt, dass auch ältere Personen zunehmend online sind, wie alt sind Ihre Gäste üblicherweise?
Es ist bunt gemischt auf unseren Reisen. Unser Klientel liegt zu einem großen Teil bei 50+, wobei wir aber auch gezielt junge Menschen ansprechen wollen. Wir sind stolz auf die gemischten Gruppen, weil wir glauben, dass die Generationen voneinander profitieren. Wir haben Reisen in Kleingruppen und es ist immer schön, wenn jüngere und erfahrenere Menschen miteinander unterwegs. Offenheit und Toleranz sind unsere Werte, die wir auch in den Reisegruppen leben wollen.
Was ist die Vision, der Auftrag, den Sie mit weltweitwandern verfolgen? Welche Bedeutung hat Ihr Angebot in einer digitalisierten Welt?
Wir haben jetzt in der Corona-Krise gesehen, wie wichtig die Natur und die Bewegung für die Menschen ist. Die Berge sind gestürmt worden, auch Menschen, die zuvor nichts mit Wandern zu tun hatten, sind auf den Bergen gewesen. Die Sehnsucht nach Ruhe, nach etwas Besonderem, nach Natur, weg von Massen wurde durch die Krise verstärkt. Unser Angebot ist „Wandern in der Natur“, dort wo nicht Touristenmassen hinströmen. Wir möchten uns in der Natur bewegen, ganz sanft, zu Fuß, ohne die Natur zu belasten, schöne Flecken dieser Erde und auch andere Kultur erkunden, mit viel Offenheit und Respekt.
Welche Ideen/Pläne haben Sie, wie Sie noch mehr Nutzen durch die Digitalisierung bekommen können?
Wir arbeiten gerade an einer neuen Website, die wir gemeinsam mit der digitalen Agentur neu gestalten. Unsere aktuelle Homepage muss technisch erneuert werden, sie muss schneller werden und wir wollen auch einen Kundenbereich aufbauen. Das Buchen einer Reise soll für unsere Kunden so einfach wie möglich sein. Ein Online-Bezahlsystem soll eingeführt werden, also hier haben wir uns einiges vorgenommen.
Welche drei Eigenschaftswörter im Zusammenhang mit der digitale Agentur fallen Ihnen spontan ein?
Sehr kundenorientiert, die Fähigkeit „zuhören zu können“ und Dinge auf den Punkt bringen können, also eine nicht technische Sprache ins Technische zu übersetzen.
Vielen Dank für das Gespräch!
